La fidélisation de la clientèle joue un rôle fondamental dans le domaine des affaires. Cependant, certaines entreprises limitent leurs travaux à l’exploration, Une fois qu’ils ont trouvé un client, ils n’envisageront pas de le garder, Cela fait généralement disparaitre la plupart des gens après 5 ans, et donc chaque entreprise doit tout mettre en œuvre pour voir comment fidéliser ses clients, ce qui passe évidemment par un développement durable à faible cout, Les entreprises qui envisagent cette stratégie commerciale peuvent assurer sa pérennité.
Fidéliser les clients devient de plus difficile, le problème est que la concurrence sur le marché devient de plus en plus féroce, l’utilisation de solutions de gestion de lieux et d’événements est un moyen efficace pour les entreprises d’augmenter la satisfaction de leurs clients et ainsi de les aider à construire des relations plus durables. La réactivité et la transparence sont des atouts qui contribuent à l’image de marque de l’entreprise vis-à-vis des clients.
L’utilisation d’un système de rapport de localisation géographique permet aux clients de réagir rapidement et efficacement. Ainsi, le client peut connaitre l’état d’avancement de la tâche en temps réel : de cette manière, il peut suivre en temps réel (par exemple, la livraison d’un colis), ou connaitre l’heure exacte d’arrivée du salarié qui doit intervenir. La fonction de reporting peut également justifier les frais de transport de maniéré totalement transparente : le trajet est donc enregistré au kilomètre le plus proche.
